聚焦文旅主业,凝聚发展共识 ——集团召开员工集中培训会

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 根据集团党委安排,为更加全面认识疫情后新形势下文旅业发展的挑战和机遇,增强员工主责主业意识、提升文旅业服务质量,9月25日,集团在昌润大酒店三楼国际会议厅召开以“聚焦文旅主业,凝聚发展共识”为主题的专题培训会,集团全体职工参加了本次培训。培训邀请了山东旅游职业学院副院长、教授陈增红,山东旅游职业学院教授王煜琴分别以《后疫情时代文旅产业发展的“行”与“思”》、《阳光心态与卓越服务》为题为员工授课。集团党委书记、董事长刘洪林结合本次培训,对员工提出了工作要求。

 会上,陈增红教授从疫情对文旅产业带来的影响、提振文旅产业发展的信心、文旅产业发展的新举措、文旅产业发展的建议等四个方面进行了专题培训,内容丰富,针对性强,特别是在规划旅游产品、提升经营环境、加大宣传力度、坚持守正创新等方面,剖析深刻,对集团今后开展旅游发展工作具有很好的指导意义。王煜琴教授主要以案例导入式讲解法,从阳光心态的内涵和作用、塑造阳光心态的方法、对比标准服务和卓越服务的区别、卓越服务实现路径等方面对新形势下如何做好旅游服务工作进行了专项培训,特别是对卓越服务重要性的深刻剖析,对集团以后旅游服务的提升具有很好的指引作用。

 会后,集团员工纷纷表示老师授课精彩,受益颇多,将以此次培训为契机,立足本职工作岗位,深入分析集团文旅业务在发展中面临的新形势、新任务、新要求,积极塑造阳光心态,提高工作标准和水平,更好地为游客、市民提供卓越服务,提升集团的品牌价值和社会影响力,与集团同发展、共进步。

2020年9月25日 18:17
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